Nous offrons une garantie de retour de 14 jours pour les articles achetés sur ce site. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez créer une étiquette de retour sur https://www.royalmail.com/track-my-return#/details/1350

Le produit doit être inutilisé et en état de revente pour qu'un remboursement soit effectué. Si vous avez payé pour un service de livraison amélioré, nous ne vous rembourserons ce montant que si les mauvais articles ont été livrés ou si les articles sont défectueux. Notre adresse de retour est la suivante :

Maillots de bain Maru Ltd
24, chemin Mark
Hemel Hempstead
HP2-7BN
ROYAUME-UNI

Nous vous recommandons d'emballer les articles de manière sécurisée et de demander une preuve d'envoi (gratuite auprès d'un bureau de poste) pour tous les retours. Veuillez conserver la preuve d'envoi car vous êtes responsable du ou des retours jusqu'à ce que nous les ayons reçus.

Nous ne pouvons pas procéder à des échanges. Si vous souhaitez retourner votre commande pour une taille différente, veuillez suivre les instructions de retour pour obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande sur notre site Web pour la taille souhaitée.

Si vous avez acheté votre article Maru auprès d'un détaillant ou d'un autre site Web, veuillez les contacter directement pour discuter de votre demande de retour.

Nous utilisons les logiciels les plus récents dans notre entrepôt pour garantir que vous recevez votre commande comme prévu ; cependant, s'il y a des divergences avec votre commande, vous devez nous contacter dès que possible.

Si vous avez reçu des produits incorrects, veuillez accepter nos excuses. Les clients britanniques doivent utiliser l'étiquette de retour gratuite pour retourner les articles incorrects et tout remplacement vous sera envoyé sans frais supplémentaires.

Attention : nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de retour de marchandises par d'autres méthodes. Veuillez utiliser l'étiquette de retour gratuite fournie ou nous contacter pour obtenir une étiquette de remplacement.

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Afin d'exercer votre droit de rétractation, veuillez :

• Envoyez un e-mail en utilisant notre formulaire de contact ; ou
• Écrivez-nous à Maru Swimwear Returns, 24 Mark Road, Hemel Hempstead, HP2 7BN, Royaume-Uni en indiquant clairement dans votre correspondance que vous donnez votre avis d'exercer votre droit légal d'annulation.
• Nous considérerons que votre courrier électronique ou votre courrier postal nous a été envoyé à la date à laquelle vous l'avez envoyé (à condition qu'il soit envoyé à la bonne adresse et qu'il soit suffisamment clair que vous exercez votre droit de rétractation). Veuillez conserver la confirmation de tout courrier électronique ou courrier postal afin de prouver la date à laquelle vous l'avez envoyé.

Si vous exercez votre droit légal de rétractation, nous vous rembourserons intégralement le prix payé pour les produits. Si vous avez annulé l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais de livraison initiaux. Si vous annulez seulement une partie de votre commande et ne renvoyez qu'une partie des produits qui vous ont été livrés, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

En effet, les frais de livraison sont normalement les mêmes quel que soit le nombre d’articles livrés et, si vous conservez une partie de votre commande, les frais de livraison s’appliquent toujours à la partie que vous avez conservée.

Si vous ne retournez pas le(s) produit(s) en question ou si vous les envoyez à nos frais, ou si notre transporteur désigné récupère les marchandises chez vous, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais directs engagés par nous pour la collecte ou le retour des marchandises (sauf si les marchandises vous ont été envoyées par erreur ou si ces marchandises sont défectueuses, auquel cas, ces frais seront à notre charge).

Si vous exercez votre droit de rétractation dans un délai de quatorze jours, vous devez nous renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez informés par écrit de votre décision de rétractation du contrat. Veuillez noter : si nous avons fourni des services dans le cadre de l'achat (par exemple des produits fabriqués sur commande ou des emballages cadeaux) et que nous avons commencé à fournir ces services avant que vous n'ayez exercé votre droit de rétractation, nous ne rembourserons pas les frais de ces services.

Nous vous rembourserons le coût des marchandises refusées et le coût de nos frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises ou, si ce délai est plus court, dans les 14 jours suivant la réception d'une preuve appropriée de votre part attestant que vous nous avez renvoyé les marchandises. Veuillez noter que si la valeur des marchandises a été réduite par votre manipulation, nous nous réservons le droit de déduire la valeur diminuée des marchandises avant de vous rembourser.
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Nous espérons que nos mesures de contrôle de la qualité permettront d'éviter l'envoi de produits défectueux. Cependant, si vous avez reçu des produits défectueux, vous disposez d'un droit de refus à court terme dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez nous contacter dès que possible pour signaler la réception de produits défectueux.

Si vous n'exercez pas ce droit, vous avez le droit à la réparation ou au remplacement des marchandises défectueuses et, si la réparation ou le remplacement est inadéquat, vous avez le droit de refuser les marchandises et d'obtenir un remboursement complet.